サービス内容

デジタルツールの選択と組み合わせ

事業活動に役立つデジタルツールは上図にあるように、ハードウェア、グループウェア、アプリケーションなど数え切れないくらい多くのツールがあります。現在市場に存在するツールそのものは、それぞれを個別に見れば、それほど難しいものではありません。（例えばYouTube、Instagramなど）しかしながら、その多くのツール選択肢の中で、クライアント様の事業環境と目標に合わせて、ベストのツールを選び、組み合わせることは、一般には難しいところです。オンデマンドは、その難しいところをわかりやすく指導するサービスを提供いたします。

デジタル・クラウドツール

AI ツールの活用

高速インターネット環境の整備

PCの性能・ハードウェア環境の整備

SNS、HP、コミュニケーションツールの組み合わせ

無料のアプリの利用

目的にピッタリとあったツール・サービスを探す

少し難しくなってきますが、いろいろなサービスが多くの企業から提供されておりますので、類似のものがかなり多いです。また、同じ機能であっても、性能が異なります。このあたりはやはり専門家のサポートがあるかどうかで、仕事の効率が異なってきます。また、将来なんらかの理由で、アプリやサービスを別のシステムなどに移行する必要が出てきたときに、最初によく考えておくかどうかによって随分異なった結果になります。（当初安くても、後で費用がかかるというケースも多いので、注意が必要です。）

特に、注意を要するのは、

1. ツール・サービスは、一度採用したら、将来変更することが、(コストその他の面から)困難になること。
2. ツールを導入するにあたって、将来可能性がありそうな機能追加の検討をし、柔軟に拡張できるようにすること。
3. 将来、変更をしようとした時に、できるだけスムーズに移行できるようなシステム構成、データの整備をやっておくこと。
4. 将来、使用料金が値上げされる可能性の検討。

より革新的なデジタル化

ここからは、中規模の会社（既にある程度デジタル化は出来ている）の経営者の方に向けての話なので、少し専門的な内容になります。

DXの本質を、もっと深く見ていくと、数年前から米国等メディアで話題となっているDisruptor（破壊者）が典型的なDXの成功者であると思われます。まさにDisruptorがICTの力を利用して、既存のシステムを破壊して、革新的なシステムを生み出して市場を席巻しているわけであります。今では、一般化したシェアリングエコノミーなどもその一つでしょう。2023年は、明らかにAIツールであるChat GPTが最大のDisruptorとなり、多くの既存産業・職業に大きな衝撃を与えることになりそうです。

CNBCが2019年に公開したDisruptor50社の中の１０位までのリストを見たのですが、この中の４位のGrab（シンガポール発）というタクシー配車アプリは、私が５年前にマレーシアを訪問した時に、既に一般に広く使われており、日本との違いに驚きました。　日本はつい最近になって急速に広まりつつあります。マレーシアでは、圧倒的な便利さと安さ（約半額の乗車料金）で、既存のタクシードライバーが消え去っていくのを目の当たりにしました。

ディスラプターがやってくると、価格とサービスレベルが違いすぎて、既存の業者は太刀打ちできず競争にはなりません。消滅するか、傘下に入って生き延びるかしかなくなります。　リストの7位にあるAirbnbも、私は個人的にも時々使っています。日本では政府の規制があって、今の所AirbnbはDisruptorとは言えないですが、世界的には大きく拡大しています。　日本では、規制と商習慣などで、海外に比べてDisruptorが入りにくい土壌があることも事実で、その恩恵にすがっている企業も多いわけです。Airbnbと類似した案件として、2019年にソフトバンクは（yahoo）インドのOYOと合弁事業としてホテル事業に参入し急成長しているところです。

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デジタル化+プロセス革新

ちょっと大げさな言葉になっていますが、中小企業は、本当に将来の危険度が高いのが実情です。大企業のように資金がないから、先行投資も簡単にはできません。そこに大企業が先に述べたDisruptor（破壊者）として市場を容赦なく奪い取っていくので、たまったものではないでしょう。大企業だけでなく、コロナ禍のような自然災害的なものもあります。常日頃から、いろいろなことを考えながらサバイバルを模索する必要があるわけです。

そのときに、重要なことは、デジタルの力があると困難な状況に対する解決案（ソリューション）の幅がひろがります。そのデジタルの知見と、困難な状況を打開するアイデアを考え出すことが、キーポイントでしょう。サバイバルゲームです。